Bij Wasbenodigdheden Winkel streven we naar volledige klanttevredenheid. Als u niet tevreden bent met uw aankoop van onze wasproducten, bieden we een eenvoudig retour- en omruilbeleid.

Ons Retourbeleid

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze ongebruikt, in de originele verpakking en in verkoopbare staat zijn. Houd er rekening mee dat vanwege hygiënische redenen sommige producten zoals wasbollen en wasnetten niet kunnen worden geretourneerd als de verpakking is geopend.

Retourproces

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon.
  2. Wacht op onze goedkeuring – U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourgoedkeuring met instructies.
  3. Verzend het product terug naar ons adres met de originele verpakking en factuur.
  4. Ontvang uw terugbetaling – Zodra we uw retour ontvangen en verwerken, wordt uw terugbetaling gestart.

Retourverzoek Sjabloon

Onderwerp: Retourverzoek – [Bestelnummer]

Beste team van Wasbenodigdheden Winkel,

Ik wil graag een retour aanvragen voor mijn recente bestelling:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
Productnaam: [Vul hier de productnaam in]
Reden voor retour: [Beschrijf kort de reden voor retour]
Voorkeur: [Terugbetaling / Omruiling (specificeer gewenst product indien van toepassing)]

Ik kijk uit naar uw reactie.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]

Terugbetalingen

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen
  • Terugbetalingsmethode: De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verzendkosten: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van een fout van onze kant.

Omruilingen

Als u een product wilt omruilen:

  1. Volg hetzelfde retourproces en geef aan dat u een omruiling wenst.
  2. Specificeer het gewenste alternatieve product in uw e-mail.
  3. Zodra wij uw retour ontvangen, verzenden wij het nieuwe product zonder extra verzendkosten (voor orders boven €50).

Retouradres

Stuur uw retourzending naar:

Wasbenodigdheden Winkel
Retourenafdeling
681 Lijsterlaan
Maassluis, NL 3145VL

Belangrijke opmerking: Wij raden aan om een track & trace service te gebruiken voor uw retourzending, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor verloren retouren.

Niet-retourneerbare producten

Vanwege hygiënische redenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd als de verpakking is geopend:

  • Wasbollen
  • Wasnetten
  • Wasparfum (indien verzegeling verbroken)

Vragen?

Voor vragen over ons retourbeleid kunt u contact opnemen via [email protected]. Ons vriendelijke team staat klaar om u te helpen met al uw vragen over onze wasproducten en retourprocedures.