Bij Wasbenodigdheden Winkel streven we naar een soepele aankoopervaring van begin tot eind. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendopties en retourbeleid.

Verzendinformatie

We bieden twee verzendopties aan voor uw bestellingen:

1. Standaardverzending

  • Verzendkosten: €12,95
  • Verzendmethode: DHL of FedEx
  • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending

2. Gratis verzending

  • Beschikbaar voor bestellingen boven €50
  • Verzendmethode: EMS
  • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Belangrijke opmerking: Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt voordat ze worden verzonden. Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en eventuele douaneformaliteiten.

Retourneren & Omruilen

We streven naar volledige klanttevredenheid. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, bieden we een eenvoudig retour- en omruilbeleid.

Retourvoorwaarden

  • Producten moeten binnen 15 dagen na ontvangst worden geretourneerd
  • Producten moeten ongebruikt, in de originele verpakking en in verkoopbare staat zijn
  • Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het retour het gevolg is van een fout van onze kant

Niet-retourneerbare producten

Vanwege hygiënische redenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd als de verpakking is geopend:

  • Wasbollen
  • Wasnetten
  • Wasparfum (indien verzegeling verbroken)

Retourproces

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon.
  2. Wacht op onze goedkeuring – U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourgoedkeuring met instructies.
  3. Verzend het product terug naar ons adres met de originele verpakking en factuur.
  4. Ontvang uw terugbetaling – Zodra we uw retour ontvangen en verwerken, wordt uw terugbetaling gestart.

Retourverzoek Sjabloon

Onderwerp: Retourverzoek – [Bestelnummer]

Beste team van Wasbenodigdheden Winkel,

Ik wil graag een retour aanvragen voor mijn recente bestelling:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
Productnaam: [Vul hier de productnaam in]
Reden voor retour: [Beschrijf kort de reden voor retour]
Voorkeur: [Terugbetaling / Omruiling (specificeer gewenst product indien van toepassing)]

Ik kijk uit naar uw reactie.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]

Terugbetalingen

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen nadat we uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd
  • Terugbetalingsmethode: De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verzendkosten: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van een fout van onze kant

Omruilingen

  • Volg hetzelfde retourproces en geef aan dat u een omruiling wenst
  • Specificeer het gewenste alternatieve product in uw e-mail
  • Zodra wij uw retour ontvangen, verzenden wij het nieuwe product zonder extra verzendkosten (voor orders boven €50)

Retouradres

Stuur uw retourzending naar:

Wasbenodigdheden Winkel
Retourenafdeling
681 Lijsterlaan
Maassluis, NL 3145VL

Belangrijke opmerking: Wij raden aan om een track & trace service te gebruiken voor uw retourzending, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor verloren retouren.

Vragen?

Voor vragen over ons verzend- of retourbeleid kunt u contact opnemen via [email protected]. Ons vriendelijke team staat klaar om u te helpen met al uw vragen over onze wasproducten en procedures.